El día 22
de mayo de 2017 se realizó en nuestras instalaciones una Sesión de ideación
cuya finalidad fue proponer ideas para innovar en la gestión diaria de los
procesos que integran nuestra operación comercial para mejorar nuestra
propuesta de valor hacia el cliente.
Fue una
grata oportunidad entender el funcionamiento de este proceso e identificar
aspectos a mejorar, Se utilizó la herramienta de ideación service blueprint
para prototipar el servicio, especificando y detallando cada aspecto individual
en él; adicionalmente cada uno de los asistentes brindaron ideas para el
fortalecimiento del proceso y se establecieron lideres para ponerlas en marcha.
Qué les pareció nuestra sesión de ideación y la actividad que se realizó en ella?
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